[{"data":1,"prerenderedAt":52},["ShallowReactive",2],{"faq":3},[4,32],{"id":5,"documentId":6,"title":7,"slug":8,"sortOrder":5,"createdAt":9,"updatedAt":9,"publishedAt":10,"questions":11},1,"hf2q941gxzq5eapj8us4wzt4","Заявки","zayavki","2026-05-31T13:58:05.907Z","2026-05-31T13:58:05.895Z",[12,16,22,27],{"id":5,"question":13,"shortAnswer":14,"detailedAnswer":15,"sortOrder":5},"Как обратиться в управляющую компанию","- Позвонить по номеру телефона АДС: +7 (933) 567-18-00\n- Воспользоваться мобильным приложением «КВАДО» \n- Обратиться к управляющему МКД по телефону +7 (921) 740-18-00 или в часы личного приема. ","Обратиться в управляющую компанию можно следующими способами:\n- позвонить по номеру телефона АДС: +7 (933) 567-18-00. Чтобы заявка была принята, нужно сообщить ФИО, Ваш точный адрес, контактный номер телефона и суть проблемы;\n- воспользоваться мобильным приложением «КВАДО» (скачать приложение можно по ссылке). В этом случае также необходимо изложить суть проблемы;\n- обратиться к управляющему МКД по телефону +7 (921) 740-18-00 или в часы личного приема. \nВы всегда можете узнать, что уже сделано на данный момент для решения обозначенной вами проблемы: уточнить ход работы по вашей заявке можно у управляющего МКД, посетив его в часы личного приема, а также по номеру телефона: +7 (921) 740-18-00. В мобильном приложении «КВАДО» дополнительно отображается статус заявки.",{"id":17,"question":18,"shortAnswer":19,"detailedAnswer":20,"sortOrder":21},2,"В чем отличия заявки и официального обращения?","См. подробный","Заявка — это когда вы хотите, чтобы мы пришли и что-то сделали: прибили, прикрутили, покрасили, отремонтировали, заменили и т. д. Она зарегистрирована в нашей системе под уникальным номером, не потеряется, и по ней можно проследить всю историю выполнения. Оставить заявку можно в мобильном приложении «КВАДО» или по номеру телефона АДС: +7 (933) 567-18-00.\nОфициальное обращение — это запрос официального ответа или комментария управляющей компании по поводу какой-либо ситуации или положения дел. Как правило, обращение адресуется генеральному директору. Обращение регистрируется, на него мы отвечаем со всей строгостью деловой переписки. Обращение в письменном виде можно передать через управляющего МКД, либо отправить скан вместе с заявкой, отметив, что вы отправляете официальный запрос и просите дать письменный ответ, по электронной почте управляющей компании: uk-komfortdom@yandex.ru.\nВопрос в соцсетях — вы можете спросить нас о чем угодно, связанном с нашей работой, в нашем официальном Телеграм-канале или сообществе ВКонтакте, мы постараемся ответить прямо в группе. Если ваш вопрос касается ситуации в вашей квартире, и это частная ситуация, мы отправим вам ответ личным сообщением. Мы попросим вас оставить заявку или написать официальный запрос, если ваш вопрос — это заявка или повод для официального обращения к руководству.\nМы не принимаем официальные обращения, направленные в виде сообщений в социальных сетях, даже если вы напишете «Прошу принять обращение и ответить в положенный срок». Пожалуйста, оформите ваши вопросы в формате отдельного документа, где будут указаны ваши имя и реквизиты.\n",null,{"id":23,"question":24,"shortAnswer":25,"detailedAnswer":26,"sortOrder":23},3,"По каким вопросам можно обратиться к управляющему дома?","Управляющий домом — это специалист, ответственный за общее управление многоквартирным домом или жилым комплексом. Он занимается организацией работы всех служб, контролирует техническое состояние здания, следит за выполнением необходимых ремонтных работ и обеспечивает соблюдение правил проживания.","Управляющий домом — это специалист, ответственный за общее управление многоквартирным домом или жилым комплексом. Он занимается организацией работы всех служб, контролирует техническое состояние здания, следит за выполнением необходимых ремонтных работ и обеспечивает соблюдение правил проживания.\nВы можете обратиться к управляющему по следующим вопросам:\n1. Общие вопросы управления:\n   - правила проживания;\n   - информация о собраниях собственников;\n   - порядок голосования на общих собраниях.\n2. Технические вопросы:\n   - состояние инженерных систем (отопление, водоснабжение, электроснабжение);\n   - запланированные и текущие ремонтные работы;\n   - обслуживание лифтов и других общих объектов.\n3. Безопасность и благоустройство:\n   - установка и обслуживание систем безопасности (домофоны, камеры);\n   - вопросы по уборке и благоустройству территории;\n   - организация работы АДС.\n4. Жилищные вопросы:\n   - жалобы на соседей (шум, антисанитария);\n   - вопросы по перепланировке квартир;\n   - порядок обращения с общим имуществом.\n5. Услуги и сервисы:\n   - информация о дополнительных услугах (например, уборка, вывоз мусора).\nОбратиться к управляющему МКД можно по телефону или в часы личного приема.",{"id":28,"question":29,"shortAnswer":30,"detailedAnswer":31,"sortOrder":28},4,"Почему не стоит обращаться с жилищными вопросами к диспетчеру?","См. детальный","Диспетчер — это специалист, который отвечает за оперативное реагирование. Диспетчер следит за работой систем и в случае отклонений от нормы вызывает аварийную службу.  Его задача — быстро среагировать на проблемы, такие как аварии, поломки лифтов или сантехнические неисправности.\nДиспетчер не имеет полномочий принимать решения по вопросам управления домом. Вопросы по обслуживанию могут требовать глубокого понимания ситуации и комплексного подхода, что выходит за рамки работы диспетчера. Обращаясь к диспетчеру с вопросами, которые должен решать управляющий, вы рискуете получить отложенные ответы и ненужные пересылки между службами.\nДля эффективного решения вопросов, связанных с управлением домом, лучше обращаться непосредственно к управляющему. Он сможет дать более полные и квалифицированные ответы, а также предложить конкретные решения. Диспетчер же является важным звеном в системе оперативного реагирования на аварийные ситуации, но не заменяет собой управляющего домом.",{"id":17,"documentId":33,"title":34,"slug":35,"sortOrder":17,"createdAt":36,"updatedAt":36,"publishedAt":37,"questions":38},"vi9sg7agrcalsxhub5ggfnfc","Прочие вопросы","prochie-voprosy","2026-05-31T13:59:06.900Z","2026-05-31T13:59:06.888Z",[39,43,47],{"id":40,"question":41,"shortAnswer":42,"detailedAnswer":21,"sortOrder":5},5,"Можно ли привлечь собственника к ответственности, если он захламил общий коридор","Да, это возможно. Приведены законодательные нормы и механизмы привлечения к ответственности.",{"id":44,"question":45,"shortAnswer":46,"detailedAnswer":21,"sortOrder":17},6,"Обязана ли управляющая компания предоставлять копию технической документации?","УК не обязана передавать копии, но собственники могут ознакомиться с документами в офисе по предварительной записи или заказать их за плату.",{"id":48,"question":49,"shortAnswer":50,"detailedAnswer":51,"sortOrder":23},7,"Как зарегистрироваться по новому адресу?","См. подробнее","1. Соберите документы\nДля регистрации по месту жительства понадобятся:\n•\tзаявление, подписанное вами или собственником помещения;\n•\tпаспорт;\n•\tдокумент, подтверждающий право собственности;\n•\tдокумент, который подтверждает основание для вселения, если нет права собственности (договор найма, решение суда);\n•\tсогласие совершеннолетних пользователей помещения, наймодателя, других собственников;\n•\tакт о назначении опекуна или попечителя, если он есть.\nДокумент, который подтверждает снятие с регистрации по прежнему месту жительства, не нужен. Регистрацию по предыдущему адресу снимают автоматически при оформлении новой.\n 2. Подайте документы в орган регистрационного учета одним из следующих способов:\n•\tчерез портал Госуслуги\n•\tчерез Многофункциональный центр (МФЦ)\n•\tчерез Отдел вселения и регистрационного учета граждан (ОВиРУГ)\nМФЦ и ОВиРУГ в Пушкинском районе\nМФЦ Пушкинского района Санкт-Петербурга:\nСектор №1 (п. Шушары, ул. Валдайская, д. 9)\nСектор №2 (г. Павловск, пер. Песчаный, д. 11\u002F16, лит. А)\nСектор №3 (г. Пушкин, ул. Малая, д. 17\u002F13, лит. А)\nСектор №4 (п. Шушары, ш. Московское, д. 244, к. стр. 1, пом. 12-Н)\n \nОВиРУГ Пушкинского района Санкт-Петербурга:\nУчасток №1 (г. Пушкин, ул. Ленинградская, д. 77)\nУчасток №2 (г. Пушкин, ул. Оранжерейная, д. 20)\nУчасток №4 (пос. Шушары, ул. Валдайская, д. 9)\nУчасток №7 (г. Павловск, ул. Гуммолосаровская, д. 19а)\nУчасток №8 (пос. Шушары, тер. Славянка, ул. Галицкая, д. 6, корп. 1, пом. 8-Н)\n•\tКакие справки можно запросить в МФЦ?\nСправка по форме 7 — характеристика жилого помещения\nИнформационная справка «Характеристика жилого помещения» по форме 7 содержит технические характеристики квартиры (этаж, количество комнат, метраж, высота помещения) и дома в целом (год постройки, общая этажность, год последнего капитального ремонта, материал стен дома, тип отопления и электроснабжения). Информационная справка по форме 7 необходима, если нужно оформить сделку с недвижимостью у нотариуса. Кроме того, она нужна, чтобы урегулировать судебные жилищные споры, приватизировать жилое помещение, получить и внести изменения в технический и кадастровый паспорт, получить кредит или оформить наследство в банке. Также справка может понадобиться при бракоразводном процессе и при обращении за услугами в государственные инстанции.\nСправка по форме 9 — справка о регистрации\nАрхивная форма 9 «Справка о регистрации» содержит полное имя владельца жилья, перечень лиц, которые ввиду своей регистрации в данной квартире (комнате, жилом доме) имеют право пользоваться этим жильем, а также сведения о регистрации граждан ранее зарегистрированных в данной квартире и снятии их с учета (в некоторых случаях указывается причина снятия с учета).\nСправка по форме 12 — справка о снятии с регистрации некоторых категорий граждан\nФорма 12 содержит информацию о количестве зарегистрированных лиц в квартире за период с момента регистрации ее как объекта недвижимости.  В справке фиксируются прописанные и выписанные из квартиры лица. Ключевое отличие от формы 9 заключается в том, что справка по форме 12 содержит информацию не только о лицах, проживавших в жилье при одном владельце, но и о лицах, которые проживали в жилом помещении с момента введения его в эксплуатацию.\n",1780314050414]