Вопрос-ответ

1. позвонить по номеру телефона АДС: +7 (933) 567-18-00. Чтобы заявка была принята, нужно сообщить ФИО, Ваш точный адрес, контактный номер телефона и суть проблемы;


2. воспользоваться мобильным приложением «КВАДО» (скачать приложение можно по ссылке). В этом случае также необходимо изложить суть проблемы;


3. обратиться к управляющему МКД по телефону +7 (921) 740-18-00 или в часы личного приема.

Заявка — это когда вы хотите, чтобы мы пришли и что-то сделали: прибили, прикрутили, покрасили, отремонтировали, заменили и т. д. Она зарегистрирована в нашей системе под уникальным номером, не потеряется, и по ней можно проследить всю историю выполнения. Оставить заявку можно в мобильном приложении «КВАДО» или по номеру телефона АДС: +7 (933) 567-18-00.
Официальное обращение — это запрос официального ответа или комментария управляющей компании по поводу какой-либо ситуации или положения дел. Как правило, обращение адресуется генеральному директору. Обращение регистрируется, на него мы отвечаем со всей строгостью деловой переписки. Обращение в письменном виде можно передать через управляющего МКД, либо отправить скан вместе с заявкой, отметив, что вы отправляете официальный запрос и просите дать письменный ответ, по электронной почте управляющей компании: uk-komfortdom@yandex.ru.
Вопрос в соцсетях — вы можете спросить нас о чем угодно, связанном с нашей работой, в нашем официальном Телеграм-канале или сообществе ВКонтакте, мы постараемся ответить прямо в группе. Если ваш вопрос касается ситуации в вашей квартире, и это частная ситуация, мы отправим вам ответ личным сообщением. Мы попросим вас оставить заявку или написать официальный запрос, если ваш вопрос — это заявка или повод для официального обращения к руководству.
Мы не принимаем официальные обращения, направленные в виде сообщений в социальных сетях, даже если вы напишете «Прошу принять обращение и ответить в положенный срок». Пожалуйста, оформите ваши вопросы в формате отдельного документа, где будут указаны ваши имя и реквизиты.

1. Общие вопросы управления:

- правила проживания;
- информация о собраниях собственников;
- порядок голосования на общих собраниях.

2. Технические вопросы:

- состояние инженерных систем (отопление, водоснабжение, электроснабжение);
- запланированные и текущие ремонтные работы;
- обслуживание лифтов и других общих объектов.

3. Безопасность и благоустройство:

- установка и обслуживание систем безопасности (домофоны, камеры);
- вопросы по уборке и благоустройству территории;
- организация работы АДС.

4. Жилищные вопросы:

- жалобы на соседей (шум, антисанитария);
- вопросы по перепланировке квартир;
- порядок обращения с общим имуществом.

5. Услуги и сервисы:

Диспетчер — это специалист, который отвечает за оперативное реагирование. Диспетчер следит за работой систем и в случае отклонений от нормы вызывает аварийную службу. Его задача — быстро среагировать на проблемы, такие как аварии, поломки лифтов или сантехнические неисправности.
Диспетчер не имеет полномочий принимать решения по вопросам управления домом. Вопросы по обслуживанию могут требовать глубокого понимания ситуации и комплексного подхода, что выходит за рамки работы диспетчера. Обращаясь к диспетчеру с вопросами, которые должен решать управляющий, вы рискуете получить отложенные ответы и ненужные пересылки между службами.
Для эффективного решения вопросов, связанных с управлением домом, лучше обращаться непосредственно к управляющему. Он сможет дать более полные и квалифицированные ответы, а также предложить конкретные решения. Диспетчер же является важным звеном в системе оперативного реагирования на аварийные ситуации, но не заменяет собой управляющего домом.

1. Соберите документы